Условия использования сервиса Ментала

Дата вступления в силу: 23 января 2026 года

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее - Условия) являются юридически обязательным соглашением между индивидуальным предпринимателем (далее - Администрация) и пользователем (далее - Пользователь) приложения и веб сервиса Ментала (далее - Сервис).

Установка приложения, регистрация, оплата, использование функций Ментала или доступ к ним любым способом означает полное и безоговорочное принятие Условий.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата подписки через веб страницу оплаты является акцептом оферты.

2. Описание сервиса

Ментала является программным обеспечением для самопомощи. Сервис может включать медитации, дыхательные практики, трекинг привычек, персональные напоминания, а также взаимодействие с цифровым ассистентом на базе технологий искусственного интеллекта.

Сервис предоставляется в текущем виде. Мы можем добавлять, изменять или отключать функции, а также менять интерфейс и содержание, включая контент и подборки, без обязанности поддерживать конкретный функционал в неизменном виде.

3. Медицинский отказ от ответственности

Ментала не является медицинским учреждением и не оказывает медицинские услуги, психотерапию, психиатрическую помощь или иные лицензируемые виды помощи. Информация и материалы в Сервисе, включая ответы цифрового ассистента, имеют ознакомительный и поддерживающий характер и не являются диагнозом, лечением или медицинской рекомендацией.

Сервис не предназначен для экстренных ситуаций. Если вы считаете, что есть угроза вашей жизни или здоровью, либо вы думаете о причинении вреда себе или другим, обратитесь в экстренные службы по номеру 112 или в ближайшее медицинское учреждение.

Пользователь обязуется использовать Сервис ответственно и не применять рекомендации и материалы Сервиса как замену профессиональной помощи.

4. Цифровой ассистент и ограничения технологий

В Сервисе могут использоваться автоматизированные алгоритмы, включая нейросетевые модели, которые формируют ответы и рекомендации. Пользователь понимает, что такие ответы могут быть неполными, неточными, содержать ошибки и субъективные интерпретации, а также не учитывать все обстоятельства конкретной ситуации.

Пользователь самостоятельно принимает решения и несет ответственность за свои действия. Администрация не несет ответственности за последствия решений Пользователя, принятых на основании информации, полученной через Сервис.

Сервис может генерировать контент, который может показаться Пользователю субъективно неприятным или спорным. Администрация не несет ответственности за эмоциональное восприятие ответов ассистента.

Мы рекомендуем не указывать в сообщениях избыточные персональные сведения, включая паспортные данные, банковские реквизиты, точный домашний адрес и иные данные, которые не требуются для работы Сервиса.

5. Регистрация и учетная запись

Для доступа к отдельным функциям требуется регистрация. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность. Пользователь несет ответственность за сохранность доступа к учетной записи и за действия, совершенные через аккаунт.

Сервис может поддерживать вход через сторонние механизмы авторизации. При использовании таких механизмов часть технических данных обрабатывается соответствующими технологическими провайдерами.

6. Подписки, платежи и доступ к платным функциям

6.1. Подписка

Часть функциональности может предоставляться по платной подписке. Состав платных функций, тарифы и периодичность отображаются перед оплатой.

Подписка может продлеваться автоматически до момента отмены пользователем, если такое продление предусмотрено выбранным способом оплаты. Чтобы избежать списания средств за следующий период, отмену подписки необходимо оформить не позднее чем за 24 часа до окончания текущего оплаченного периода. Отмена подписки прекращает автоматическое продление. Доступ к платным функциям сохраняется до окончания оплаченного периода. Досрочная отмена не влечет перерасчета уплаченной суммы за текущий период.

6.2. Оплата через веб страницу

На первом этапе оплата может осуществляться через веб страницу оплаты с использованием платежного агрегатора или банка эквайера. Условия списания, подтверждения платежа, чек, а также иные детали оплаты определяются правилами платежной инфраструктуры и информацией на странице оплаты.

6.3. Оплата через магазины приложений

Если в будущем оплата будет доступна через магазины приложений, порядок оплаты, продления, отмены и возвратов регулируется правилами соответствующей площадки. Пользователь управляет подпиской в настройках своей учетной записи соответствующей площадки.

6.4. Возвраты

Возвраты осуществляются в порядке, установленном применимым законодательством и правилами выбранного способа оплаты. Настоящие Условия не ограничивают права потребителя, предоставленные законом.

7. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц, достигших возраста 18 лет. Возраст подтверждается Пользователем декларативно. Администрация не осуществляет проверку возраста; ответственность за достоверность указанных данных несет Пользователь. Если нам станет известно, что учетная запись принадлежит лицу младше 18 лет, мы можем ограничить доступ и удалить учетную запись.

8. Правила использования и запреты

Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

9. Интеллектуальная собственность

Все права на программный код, дизайн, тексты, подборки, аудиоматериалы и иные элементы Сервиса принадлежат Администрации или используются на законных основаниях. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная лицензия на личное некоммерческое использование Сервиса.

10. Ограничение ответственности

Мы стремимся обеспечивать стабильную работу, но не гарантируем отсутствие ошибок и перебоев. Ответственность Администрации определяется в пределах, допускаемых применимым законодательством, и не ограничивает права потребителя.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

11. Изменение сервиса и Условий

Мы можем обновлять Сервис и настоящие Условия. Актуальная версия доступна в приложении и на сайте. Продолжая использование после публикации обновлений, Пользователь подтверждает согласие с новой редакцией.

12. Порядок рассмотрения обращений

По вопросам работы Сервиса, платежей и подписки вы можете обратиться в поддержку. Мы стараемся отвечать оперативно, однако сроки могут зависеть от сложности запроса.

13. Разрешение споров

Споры и разногласия решаются в порядке, предусмотренном применимым законодательством. Пользователь как потребитель вправе выбирать подсудность в соответствии с законом.

14. Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель: Перемитин Николай Сергеевич
ИНН: 701100440510
ОГРНИП: 326237500065783
Адрес регистрации: 350028, Российская Федерация, г. Краснодар, ул. им. Героя Аверкиева А.А., д. 13
Адрес для корреспонденции: 350028, Российская Федерация, г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, д. 18/1
Электронная почта поддержки: support@mentala.app